İade süresi, siparişinizde yer alan ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
Kullanılmış, kurulmuş, dış ortamla teması olmuş ürünlerde iade kabul edilmez. İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyenik ürünlerde, ambalajı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
Garanti kapsamında arızalanan ürünlerin iadesi, yetkili servis tarafından düzenlenen servis raporu veya iade raporu ile birlikte gerçekleştirilebilmektedir.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir. Ambalajı atılmış, eksik ya da zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
Montajı yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Set halinde satılan ürünlerin iadesi için, set içeriğinde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Teslimat sırasında oluşan hasarların tespiti için ürün teslim alınırken tutanak tutulması zorunludur. Tutanaksız hasar bildirimlerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Ürün ya da kargo paketinde hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Görevli tutanak düzenlemiyorsa, ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz.
İade işleminizin sorunsuz gerçekleşebilmesi için, her ürünün sistem üzerinden oluşturulan iade koduyla ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aynı iade koduna sahip ürünler tek bir paketle, farklı iade koduna sahip ürünler ise ayrı paketlerle gönderilmelidir. İade kodunuza, üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Profilim > Siparişlerim > Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek ulaşabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, iade işleminizi gerçekleştirmek için A101 Ekstra sayfasındaki “Sipariş Takip” bölümüne girerek, sipariş sırasında kullandığınız telefon numarasıyla şifre alabilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için 0850 808 2 101 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılacak olup, iade işlemleri 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Kutulu Piknik Seti 22 Parça Mor