A101 EKSTRA İŞLEM REHBERİ

A. Ürünlerin Seçimi, Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme

1. Ürünlerin Seçimi

www.a101.com.tr adresinde “A101 Ekstra” kısmına girerek ürünlerimizi inceleyebilir veya ana sayfadaki “A101 Ekstra İçerisinde Ara” kısmına satın almak istediğiniz ürünün adını yazarak aradığınız ürünü bulabilir ve inceleyebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” seçeneğini seçerek ilgili ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize ürün eklediğinizde karşınıza “Ürün Sepetine Eklendi” başlıklı bir ekran gelecektir.

Bu ekranda isterseniz “Alışverişe devam et” seçeneğini seçerek farklı ürünleri sepetinize eklemeyi sürdürebilirsiniz. İsterseniz “Sepete Git” seçeneğini seçerek sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilir, bu ürünlerde adet değişikliği yapabilir ya da satın almak istemediğiniz ürünleri “Sil” seçeneği ile sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra karşınıza çıkan ekranda “Sepete Git” veya sağ üst köşedeki sepet kısmına tıkladıktan sonra çıkan ekranda “Sepeti Onayla” seçeneğine tıklayarak ödeme işlemlerini başlatabilirsiniz.

2. Ödeme İşlemleri

“Sepeti Onayla” seçeneğini seçerek ödeme işlemlerini başlatabilmeniz için telefon numaranızı girerek üye girişi yapmanız veya “Misafir Olarak Devam Et” seçeneğini seçerek devam etmeniz gerekmektedir.

Hangi seçenek ile ilerlemek istiyorsanız, aşağıdaki ekrana telefon numaranızı yazdıktan sonra ilgili butona tıklayarak işlemlere devam etmeniz gerekmektedir. Buna göre, üye olarak veya üyelik hesabınıza giriş yaparak devam etmek istemeniz halinde “Devam Et” butonuna, misafir olarak devam etmek istemeniz halinde ise “Misafir Olarak Devam Et” butonuna tıklamalısınız.

Telefon numaranızı girdikten sonra karşınıza doğrulama kodu ekranı çıkacak olup telefonunuza gelen doğrulama kodunu ekrana girerek işlemlere devam edebilirsiniz.

İşlemlere misafir müşteri olarak devam etmek istemeniz halinde öncelikle adres bilgilerinizi tamamlamanız gerekmektedir. Bunun için, karşınıza çıkan uyarıya “Tamam” cevabını vermeli ve daha sonra, “Yeni Adres Ekle” butonuna basarak adres bilgilerinizi girmelisiniz.

Adres bilgilerinizi tamamladıktan sonra ödeme seçeneklerinde çıkan dilediğiniz yöntemi seçebilirsiniz. Daha sonra, ekranın sağında bulunan cayma hakkına ilişkin bilgilendirme metnini, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini ilgili belgelerin üzerine tıklayarak okuyabilirsiniz. Bu belgelerin kabul edildiği ilişkin check-box’ı tıklayıp “Siparişi Tamamla” butonuna basarak ödeme işlemlerini tamamlayabilirsiniz.

3. Sipariş Onayı

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirileceksiniz ve karşınıza gelen ekranda “Ödeme Başarılı” şeklinde bir bildirim sizinle paylaşılacaktır.

Siparişinizi takip etmek için “Siparişlerime Git” butonuna tıklayarak veya sitemizde yer alan “Sipariş Takip” sekmesine giderek siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Saklanması ve Sözleşmeye Erişim

Siparişinizi onaylamadan önce ekranda çıkan “Cayma Hakkı’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” seçeneğinde yer alan ilgili metinleri okuyarak onaylamanız gerekmektedir. Mevcut ve önceki siparişlerinize ait mesafeli satış sözleşmesine, üyelik girişi yaparak “Hesabım” sayfasında yer alan “Siparişlerim” sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi üye olmadan oluşturduysanız “Siparişlerim” sekmesine internet sitesinin en altında yer alan “Sipariş Takip” başlığına tıklayarak ve açılan pencerede cep telefonu bilgisi istenen alana, siparişinizi oluştururken iletmiş olduğunuz cep telefonu numaranızı yazarak ulaşabilirsiniz.

Sözleşmeler A101 tarafından en az 6 ay süre ile saklanmaktadır.

C. Sipariş Bilgilerini Değiştirme, Sipariş İptali ve İade İşlemleri

Henüz ödeme işleminizi tamamlamadıysanız ve sipariş bilgilerinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız, herhangi bir ödeme bilgisi girmeden “Sepete Geri Dön” butonuna tıklayıp sayfayı geri alarak sepetinize ulaşabileceğiniz sayfaya geri dönebilir, seçtiğiniz ürünleri geri alabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasında bulunan adres bilgilerinizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirildiğinizde sipariş numaranıza, ürün adedine ve tutarına ilişkin bilgiler sizinle paylaşılacaktır. Siparişinizin ayrıntıları doğrulamış olmanız halinde sipariş verirken beyan ettiğiniz e-mail adresinize ayrıca gönderilir.

Üyelik hesabınız ile giriş yaparak vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için uygulamamız/web sitemizde yer alan “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sayfasına giderek siparişlerinize ulaşabilir ve iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için internet sitemizin en altında yer alan “Sipariş Takip” sayfasını takip etmeniz ve açılan pencerede cep telefonu bilgisi istenen alana, siparişinizi oluştururken iletmiş olduğunuz cep telefonu numaranızı yazarak “Siparişlerim” sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

İptal talebi oluşturmayı seçtiğinizde karşınıza gelen ekranda sipariş verdiğiniz ürünler listelenecektir. Bunlardan iptal etmek istediğiniz ürün veya ürünleri seçerek iptal/iade nedenini işaretledikten sonra “Onayla” kısmını seçtiğinizde iptal işleminiz gerçekleştirilir. İptal talebi yalnızca siparişinizin faturası henüz sisteme yansımamış (doğrulanan üyelik e-posta adresinize veya SMS ile siparişinize ait telefon numaranıza gönderilmemiş) ise iletilebilecektir. Sisteme yansımış ise iptal değil iade süreci takip edilmelidir. Ayrıntılı bilgi için İptal ve Gönderim Şartları’nı okuyabilirsiniz.

Bunun ardından siparişinizin iptal talebinin alındığına dair bir bilgilendirme ekranına yönlendirilirsiniz.

D. Kişisel Verilere İlişkin Gizlilik Kuralları

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirme metnine https://www.a101.com.tr/sozlesmeler/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden; Gizlilik ve KVK Politikasına ise https://www.a101.com.tr/sozlesmeler/gizlilik-kvk-politika adresinden ulaşabilirsiniz.

E. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın miktarına bağlı olarak doğrudan yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.