A101 Ekstra İşlem Rehberi

www.a101.com.tr adresinde “A101 Ekstra” kısmına girerek ürünlerimizi inceleyebilir veya ana sayfadaki “Aramak istediğin ürünü yaz” kısmına satın almak istediğiniz ürünün adını yazarak aradığınız ürünü bulabilir ve inceleyebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” seçeneğini seçerek ilgili ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize ürün eklediğinizde karşınıza “Ürün Sepetine Eklendi” başlıklı bir ekran gelecektir.

Bu ekranda isterseniz “Alışverişe devam et” seçeneğini seçerek farklı ürünleri sepetinize eklemeyi sürdürebilirsiniz. İsterseniz “Sepete Git” seçeneğini seçerek sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilir, bu ürünlerde adet değişikliği yapabilir ya da satın almak istemediğiniz ürünleri “Sil” seçeneğine sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra karşınıza çıkan ekranda “Sepete Git” veya sağ üst köşedeki sepet kısmına tıkladıktan sonra çıkan ekranda “Devam Et” seçeneğine tıklayarak ödeme işlemlerini başlatabilirsiniz.

“Devam Et” seçeneğini seçerek ödeme işlemlerini başlatabilmeniz için telefon numaranızı girerek üye girişi yapmanız veya “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğini seçerek devam etmeniz gerekmektedir. Telefon numarasının talep edilmesinin sebebi, mevcut bir üyeliğinizin olup olmadığını tespit ederek üyeliğiniz varsa üyeliğiniz üzerinden işlemlere devam etmek, üyeliğiniz yoksa telefon numarasının tarafınıza ait olduğunu doğrulayarak ilgili mevzuat gereğince tarafınıza siparişiniz ile ilgili bildirimlerin yapılabilmesini sağlamaktır.

Mevcut üyeliğinizin olmadığının tespit edilmesi halinde karşınıza aşağıdaki uyarı çıkacak olup dilerseniz üye olarak dilerseniz üye olmadan devam et seçeneği ile işlemlere devam edebilirsiniz.

Ödeme işlemlerini başlatabilmek için öncelikle adres bilgilerinizi tamamlamanız gerekmektedir. Bunun için, karşınıza çıkan uyarıya “Tamam” cevabını vermeli ve daha sonra, “Yeni Adres Ekle” butonuna basarak adres bilgilerinizi girmelisiniz

Adres bilgilerinizi tamamladıktan sonra ödeme seçeneklerinde çıkan dilediğiniz yöntemi seçebilirsiniz. Daha sonra, ekranın sağında bulunan cayma hakkına ilişkin bilgilendirme metnini, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini ilgili belgelerin üzerine tıklayarak okuyabilirsiniz. Bu belgelerin kabul edildiği ilişkin check-box’ı tıklayıp “Devam Et” butonuna basarak ödeme işlemlerini tamamlayabilirsiniz.

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirileceksiniz ve karşınıza gelen ekranda “Ödeme Başarılı” şeklinde bir bildirim sizinle paylaşılacaktır.

Siparişinizi takip etmek için “Siparişlerim Sayfasına Git” butonuna tıklayarak veya sitemizde yer alan “Sipariş Takip” sekmesine giderek siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Saklanması ve Sözleşmeye Erişim

Siparişinizi onaylamadan önce ekranda çıkan “Cayma Hakkı’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” seçeneğinde yer alan ilgili metinleri okuyarak onaylamanız gerekmektedir. Mevcut ve önceki siparişlerinize ait mesafeli satış sözleşmesine, üyelik girişi yaparak “Profilim” sayfasında yer alan “Siparişlerim” sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi üye olmadan oluşturduysanız “Siparişlerim” sekmesine ve internet sitesinin en altında yer alan “Sipariş Takip” başlığına tıklayıp açılan pencerede cep telefonu bilgisi istenen alana, siparişinizi oluştururken iletmiş olduğunuz cep telefonu numaranızı yazarak ulaşabilirsiniz.

Sözleşmeler A101 tarafından en az 6 ay süre ile saklanmaktadır.

C. Sipariş Bilgilerini Değiştirme, Sipariş İptali ve İade İşlemleri

Henüz ödeme işleminizi tamamlamadıysanız ve sipariş bilgilerinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız, herhangi bir ödeme bilgisi girmeden sayfayı geri alarak sepetinize ulaşabileceğiniz sayfaya geri dönebilir, seçtiğiniz ürünleri geri alabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasında bulunan adres bilgilerinizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirildiğinizde sipariş numaranıza, ürün adedine ve tutarına ilişkin bilgiler sizinle paylaşılacaktır. Siparişinizin ayrıntıları doğrulamış olmanız halinde sipariş verirken beyan ettiğiniz e-mail adresinize ayrıca gönderilir.

Üyelik hesabınız ile giriş yaparak vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için uygulamamız/web sitemizde yer alan “Profilim” menüsündeki “Siparişlerim” sayfasına giderek siparişlerinize ulaşabilir ve “Sipariş Detayı” sayfasından iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için “Profilim” menüsündeki “Siparişlerim” ekranlarını veya ‘’Yardım’’ alanında yer alan ‘’Sipariş Takip’’ sayfasını takip etmeniz ve açılan pencerede cep telefonu bilgisi istenen alana, siparişinizi oluştururken iletmiş olduğunuz cep telefonu numaranızı yazarak “Siparişlerim” sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Açılan sayfada “Sipariş Detayı – İade Talebi Oluştur – Ürün ve İade Sebebi” adımlarını takip ederek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

İptal talebi oluşturmayı seçtiğinizde karşınıza gelen ekranda sipariş verdiğiniz ürünler listelenecektir. Bunlardan iptal etmek istediğiniz ürün veya ürünleri seçerek iptal/iade nedenini işaretledikten sonra “Devam Et” kısmını seçtiğinizde iptal işleminiz gerçekleştirilir. İptal talebi yalnızca siparişinizin faturası henüz sisteme yansımamış (doğrulanan üyelik e-posta adresinize veya SMS ile siparişinize ait telefon numaranıza gönderilmemiş) ise iletilebilecektir. Sisteme yansımış ise iptal değil iade süreci takip edilmelidir. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları’nı okuyabilirsiniz.

Bunun ardından siparişinizin iptal talebinin alındığına dair bir bilgilendirme ekranına yönlendirilirsiniz.

D. Kişisel Verilere İlişkin Gizlilik Kuralları

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirme metnine https://www.a101.com.tr/sozlesmeler/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden; Gizlilik ve KVK Politikasına ise https://www.a101.com.tr/sozlesmeler/gizlilik-kvk-politika adresinden ulaşabilirsiniz.

E. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın miktarına bağlı olarak doğrudan yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.